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过期食品被消费者投诉到市场监管局了,我该如何面对并处理这个问题?

吴亮律师2025-07-17青田县专业刑事律师

对过期食品投诉,应积极配合市场监管局处理。依据《食品安全法》,销售过期食品属违法行为,可能面临罚款、停业整顿等处罚,严重时可能影响企业声誉及生存。
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过期食品被投诉,应对如下:1.立即自查,确认问题食品批次,主动下架召回。2.联系消费者,了解具体情况,协商赔偿方案。3.准备相关资料,配合市场监管局调查,如实陈述事实。4.根据调查结果,及时整改,加强内部管理。
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处理过期食品投诉,常见方式有主动召回、赔偿消费者、配合调查。选择方式时,需根据具体情况判断,如问题严重应迅速召回并赔偿,同时积极配合市场监管局调查。

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